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衣物干洗還是水洗用鼻子一聞就行-上海干洗店連鎖加盟
添加時間: 2013-11-7   點擊次數: 1079

     本報11月6日訊(記者 張永平 通訊員 劉琳) 時下,正值季節更替階段,不少消費者把衣物集中送到干洗店清洗,干洗業迎來旺季,由此引起了不少洗染服務糾紛,干洗衣物糾紛成為近期消費者投訴的熱點。嵐山工商分局提醒市民,選擇干洗店時別忘選擇服務設施齊全、售后服務規范的正規、有信譽的洗衣店。

     近日 ,日照市工商局嵐山分局執法人員對轄區內的干洗店進行檢查時發現一家服裝干洗店在給顧客提供的洗衣收據中載有“對任何遺留在衣物內之物品,本店概不負責!薄叭魏我挛锏倪z失損壞,其賠償不超過洗衣費的10倍,所有賠償必須在交衣時提出,否則本店概不負責”字樣,其內容明顯違反了《合同違法行為監督管理辦法》中的有關規定,工商部門依法對當事人進行立案調查。同時對店主進行宣講法規政策,店主對其行為懊惱不已,表示馬上予以整改。

     據悉,干洗衣物投訴的熱點主要集中在褪色、變形、破損、串色、遺失等方面。干洗衣服出現糾紛后,消費者往往無法出具有利的證據,因此索賠時經常遇到困難。另外,轄區不少干洗行業存在不規范經營行為,出現糾紛后取證較困難因此責任認定就較難,給投訴的調解也帶來一定難度。

     記者了解到,部分干洗店為降低成本,有的店掛著干洗的名號,使用低價洗滌劑或以水洗代替干洗,且從業人員未經過專業培訓,對工序操作、衣物質地的識別等專業技術不甚了解,容易造成操作不當,這種情況顧客一般無法識別。據業內人士介紹,鑒別干洗、水洗,可以用聞的辦法,有些小的洗衣店,水洗原料基本就是市面上賣的洗衣粉和洗衣液,多多少少都會有香精,殘留香味,而干洗劑是揮發性的,揮發好的情況下,一般是聞不到的。

     由于經營者單方面制定的逃避法定義務、減免自身責任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示,或者行業慣例等所謂“霸王條款”而引發的消費投訴漸呈上升趨勢,但許多消費者對于“霸王條款”如何界定及維權并不了解,導致自身權益受到侵害。

     ■提醒

     選擇有資質的店面注意保存相關單據

     嵐山工商部門工作人員提醒廣大消費者,送洗衣物時要選擇服務設施齊全、售后服務規范的正規、有信譽的洗衣店。在干洗衣物特別是干洗高檔衣服之前,消費者與經營者應對所送衣物認真檢查,消費者務必要求干洗店在服務單據上清晰注明衣物的品牌、面料、顏色,衣物的破損、褪色等情況。消費者最好保留購買衣服的原始憑證,一旦干洗衣物出現問題,同時要求干洗店確定雙方都認可的保值金額,一旦出現糾紛可據此索賠。選擇辦卡洗衣消費的,要做到卡內每一筆消費都明明白白,盡量不要在一些規模不大的洗染店辦理金額較大的消費卡,以免一些不法商家拿到錢后唱“空城計”。

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